SERVICE SUPPORT
1) 我公司坐落于河北省天津市，全國各大城市等地有辦事處，擁有業(yè)內(nèi)最強大、人數(shù)最多的售后服務隊伍。設立接線員24小時專門負責接聽本項目的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，安排技術員上門保養(yǎng)及維修。
2) 公司在全國各大城市都設有辦事處，能最快速的響應客戶的需求。
3) 擁有最先進的電能質(zhì)量監(jiān)測分析儀。
4) 公司擁有150名專業(yè)的技術員，可以為用戶提供良好的技術服務和配件供應，保證所提供設備的正常運行;
5) 我公司對供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
①每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;
②當設備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;
③當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;
④客戶服務中心的客戶專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
6) 售后服務體系、維修響應程序：
①接到用戶報修;
②在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進行維修;
③每日分析維修報告，錄入檔案;
④提供由技術員周期性分析客戶設備運轉(zhuǎn)情況;
⑤保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。
